El mundo digital está lleno de términos y acrónimos de marketing como ROI (retorno de la inversión), CPC (costo por clic), CTR (tasa de clics), KPI (indicador clave de rendimiento) y muchos otros.
Se vuelve un poco abrumador. Empiezas a sentir que estás leyendo un idioma diferente. ¡¿Pero qué intenta decirte este nuevo lenguaje ?! Estamos aquí para descifrar el código y ponerlo en sus términos. Empecemos.
El marketing digital es un término general que se utiliza para describir cualquier tipo de marketing en línea, incluida la optimización de motores de búsqueda , PPC , marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico .
Vamos a dividir nuestros términos de marketing digital en varias categorías que incluyen marketing en redes sociales, marketing en buscadores y marketing por correo electrónico. Algunos de estos términos de marketing digital se pueden aplicar a los tres, así que preste mucha atención.
Términos de marketing en redes sociales
KPI: indicador clave de rendimiento
Los KPI aparecen en todo tipo de marketing y las empresas los utilizan para medir el éxito de sus campañas. Su KPI puede ser cualquier tipo de analítica, como una tasa de clics, tasa de interacción, tasa de rebote, etc. Hablaremos de varios términos de marketing que pueden ser indicadores clave de rendimiento en sus campañas.
CPA: costo por adquisición
Esta es una métrica que se utiliza para determinar cuánto cuesta adquirir un cliente. Puede calcular esto dividiendo el costo total de su campaña por la cantidad de conversiones. Esta métrica es importante porque en realidad le muestra cuánto está gastando por conversión. Si este costo es demasiado alto, debería considerar modificar su campaña de marketing.
Audiencias similares
Las audiencias similares se crean mediante listas de correo electrónico. Esta es una forma de dirigirse a usuarios similares a los que ya tiene. Puede cargar su lista de correo electrónico en su campaña publicitaria de Facebook y tomará estos correos electrónicos y encontrará usuarios similares a los que apuntar. Incluso puede excluir los correos electrónicos que carga si no desea publicitar a los clientes actuales. Con audiencias similares, podrá llegar fácilmente a nuevos clientes que sean similares a sus clientes existentes. Si no tiene una lista de correo electrónico, ¡trabaje en la adquisición de suscriptores de calidad con estos siete consejos!
Prueba de división A / B
Al ejecutar cualquier tipo de publicidad, es mejor realizar una prueba dividida. Esto significa que tendrá 2-3 anuncios similares que se están ejecutando al mismo tiempo para ver cuál funciona mejor. Puede ejecutar la misma imagen y cambiar el texto o viceversa. Las pruebas divididas A / B le ayudarán a dirigirse mejor a su audiencia al mostrarle qué publicidad le gustó más a la gente. Cuando haya terminado con su prueba dividida, se quedará con un anuncio que funciona muy bien y lo ayuda a capturar a esos compradores potenciales.
* Esto también se puede aplicar al marketing por correo electrónico.
CPI: coste por impresión
El CPI mide cuántas veces aparece su anuncio en un sitio, independientemente de que los usuarios lo vean o interactúen con él. Esto es similar al término de marketing «alcance», pero el alcance mide cuántas personas ven su contenido y las impresiones miden cuántas veces se mostró su anuncio o contenido. Las impresiones generan reconocimiento de marca, mientras que el alcance lo ayudará a construir su marca.
Lead Generation / Lead Magnet / Lead Nurturing
Estos tres términos de marketing van de la mano. La Lead Generation o generación de clientes potenciales es exactamente lo que parece: cómo su empresa genera clientes potenciales o cómo capta la atención de sus clientes. Un lead magnet es un pequeño obsequio, libro electrónico, guía, etc., que su empresa ofrece a los clientes a cambio de su correo electrónico. Un lead magnet es una herramienta que ayudará a su empresa a captar esos clientes potenciales. Una vez que un lead se convierte en cliente potencial, deberá nutrirlo (Lead Nurturing) hasta que se convierta en cliente. Normalmente, las empresas nutren sus clientes potenciales a través de su embudo de ventas. La nutrición de clientes potenciales puede ser en línea o enviando correos electrónicos, reorientando en las redes sociales o llamando a sus clientes potenciales para hacer un seguimiento con ellos.
CTR: porcentaje de clics
Cuando se ejecuta una campaña publicitaria en las redes sociales , la tasa de clics muestra cuántas veces los usuarios hicieron clic en un anuncio. Para calcular su CTR, deberá tomar el número total de clics que recibió su anuncio y dividirlo por el número de veces que se mostró (impresiones). Luego convierta ese número en un porcentaje.
* Verá este término nuevamente en nuestra sección de marketing por correo electrónico *
Engagement Rate o Tasa de participación
Los blogs, las publicaciones de Facebook, los tweets y las fotos en Instagram tienen tasas de participación. Esta es la cantidad de usuarios que interactúan con su marca. ¿Cuántos comentarios recibió en esa publicación? ¿Cuántas acciones recibió ese blog? Por lo general, cuanto mayor sea su tasa de participación , mejor será su contenido, lo cual es excelente para el SEO. Si los motores de búsqueda ven que los usuarios están interactuando con su sitio web y los canales de las redes sociales, se lo verá como una fuente destacable de su industria.
Remarketing
Es probable que haya visto el remarketing casi todos los días. Si está comprando en línea y está viendo un par de zapatos, es muy probable que este par de zapatos vuelva a aparecer en otro sitio web que visite. El remarketing es una táctica que se utiliza para atraer a los clientes que no realizaron una compra a su sitio.
Si su empresa vende más de un producto, puede configurar anuncios carrusel para que aparezcan en otros sitios, así como en canales de redes sociales. Estos anuncios se componen de varios productos que sus clientes ya han visto. Como ya han mirado estos productos, probablemente estén interesados en ellos y es más probable que compren si ven el producto nuevamente.
Relevancy Score & Quality Score – Nivel de relevancia y nivel de calidad
Al ejecutar campañas en Facebook, recibirá una puntuación de relevancia para su creatividad y copia en sus anuncios. Facebook otorga esta puntuación a cada uno de sus anuncios. Es una forma de decidir qué tan relevante es su anuncio y cómo se compara con otros anuncios similares.
Google esencialmente hace lo mismo con sus anuncios de búsqueda pagados al brindarle un puntaje de calidad. Muchos factores influyen en su puntuación de calidad y pueden mejorarse con el tiempo.
¿Por qué debería preocuparse por su puntuación de relevancia o su puntuación de calidad? Bueno, cuanto más alta sea su puntuación, más anuncios se mostrarán sobre sus competidores y menos dinero costará hacerlo. Una mejor puntuación reduce el coste por clic. No todos los clics se convertirán en conversiones, por lo que es fundamental que su CPC sea lo más bajo posible.
B2B y B2C
De empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C) son dos términos de marketing que describen con quién interactúan las empresas. ¿Comercializa a otras empresas o directamente a los consumidores? Podemos ayudarlo a decidir en qué plataformas debería estar su empresa. Su estrategia se verá muy diferente si se dirige a clientes en lugar de empresas o tomadores de decisiones. Hay algunos canales de redes sociales en los que las empresas B2B deberían estar en los que las empresas B2C no deberían estar. Su estrategia publicitaria, si se dirige a otras empresas, probablemente será diferente a una estrategia publicitaria dirigida a los consumidores. ¡Asegúrate de saber quién es tu audiencia!
CTA – Llamada a la acción
Una llamada a la acción suele ser un botón que se utiliza para llamar la atención de sus clientes y hacer que hagan clic, compren, envíen su correo electrónico o cualquier otra acción que desee que realicen. Una llamada a la acción se puede utilizar en anuncios en redes sociales, campañas de correo electrónico o en su sitio web. Tu CTA debe ser grande, audaz y poder captar la atención de tus clientes. Una llamada a la acción eficaz también es corta, dulce y va al grano. Cuando alguien llega a su sitio web, debe saber de inmediato qué acción desea que realice, ya sea para comprar una oferta, ingresar su correo electrónico o navegar por sus productos más nuevos.
Persona del comprador – Segmentación
Una persona compradora es algo que usted o su equipo de marketing crean que le dará una mejor idea de cómo son sus clientes potenciales. Esto incluirá datos demográficos como género, edad e intereses. Esta no es solo una persona inventada. Se basa en la investigación de su mercado objetivo para que se consideren las motivaciones de compra, los comportamientos y los objetivos de sus clientes. Concentrarse en la demografía de sus clientes potenciales es un paso importante en su estrategia de marketing, ¡así que no lo omita!
Su personaje de comprador debería verse así. Incluya lo que cree que hace su comprador, su cargo, intereses, antecedentes y los desafíos que enfrenta. También sería una buena idea incluir metas o temores que pueda tener su comprador potencial. De esta manera sabrá qué soluciones necesitará ofrecer para captar este tipo de comprador potencial porque los clientes compran soluciones a sus problemas, no productos.
Pixel
Este es un fragmento de código que se inserta en su sitio web con fines de seguimiento. Puede recopilar análisis y datos sobre sus clientes y su movimiento en su sitio web. También puede utilizar píxeles para reorientar a los clientes con Facebook. Dado que el píxel de su sitio rastrea a todos los clientes que lo visitan, puede usar estos datos para orientarlos en futuros anuncios de Facebook.
Su píxel se verá como un montón de palabras y símbolos si no está familiarizado con HTML, pero todo lo que realmente debe preocuparse es copiarlo y pegarlo en el lugar correcto en su sitio web. Facebook ofrece excelentes tutoriales sobre cómo hacer esto para casi todas las principales plataformas de sitios web.
Página de agradecimiento
Una página de agradecimiento es imprescindible si tiene una tienda online. ¿Por qué necesita un píxel de página de agradecimiento? Algo que vemos a menudo es que los clientes pasan por el proceso de pago y el sitio no realiza un seguimiento de sus conversiones. Una simple página de agradecimiento es todo lo que necesita para realizar un seguimiento de su ROI. Esta página se puede agregar después de que las personas realicen una compra en su sitio, pero si no es una empresa de comercio electrónico, puede agregar una página de agradecimiento a su formulario de contacto. ¡Esto le mostrará de dónde provienen sus clientes y hará que el seguimiento de sus conversiones sea realmente fácil!
Términos de marketing de motores de búsqueda
SEO
La optimización de motores de búsqueda o SEO es la forma orgánica de subir su sitio en la clasificación de los motores de búsqueda. Hay muchas partes móviles del SEO, como seleccionar las palabras clave de destino para las que desea que su empresa se clasifique, optimizar sus páginas con esas palabras clave, escribir blogs y adquirir vínculos de retroceso. Podemos ayudarlo en optimización de páginas, blogs y adquisición de vínculos de retroceso y pueden ayudarlo a optimizar rápidamente su sitio. Este método de marketing de motores de búsqueda lleva tiempo, ya que los motores de búsqueda necesitarán rastrear su sitio para detectar cualquier cambio que realice. Si quieres clasificar ahora, hay una forma más rápida, pero tiene un coste.
PPC / SEM
Pay Per Click tiene similitudes con SEO, pero estos son anuncios pagados que se ejecutan en Google. PPC es instantáneo. Tan pronto como configure su campaña publicitaria, puede comenzar a publicar de inmediato. Si tiene el presupuesto y está dispuesto a gastarlo, estará en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google en muy poco tiempo. PPC también implica la investigación de palabras clave, pero en lugar de la optimización en la página, deberá crear anuncios. Los anuncios incluyen dos títulos breves, una descripción y un enlace a su sitio web o página de destino. También puede incluir extensiones como el número de teléfono de su empresa o enlaces a páginas adicionales en su sitio.
El SEO y el PPC funcionan muy bien individualmente, ¡pero juntos pueden disparar su negocio!
DA – Autoridad de dominio
Este es un número del 1 al 100 que Moz, una empresa de análisis de marketing, asigna a los sitios web. Cuanto mayor sea su Autoridad de dominio, más poderoso será su sitio web y mayores serán sus posibilidades de clasificación. Al realizar una investigación de palabras clave, la autoridad de dominio es una métrica que le ayudará a determinar si podrá competir o no con las empresas que ya están en el ranking.
Por ejemplo, si su DA es 20 y hace una búsqueda en Google de su palabra clave y todos los sitios web que aparecen tienen DA de 50-70, probablemente no podrá clasificar para esa palabra.
PA – Autoridad de página
Cada página de su sitio web tiene una clasificación, así como su sitio en su conjunto. Es importante asegurarse de distribuir la autoridad de la página de manera uniforme en todo su sitio. Si tiene una página (digamos su página de inicio) en su sitio que ocupa el primer lugar en las búsquedas y tiene un PA de 100, eso es genial, pero ¿qué pasa con sus otras páginas? Cuantas más páginas tengan PA altos, es más probable que puedan clasificar, lo que significa que su empresa tiene más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda.
Bounce Rate – Porcentaje de rebote
Una tasa de rebote en términos de marketing de motores de búsqueda es cuando un usuario llega a su sitio y solo ve una página. Google Analytics le mostrará la tasa de rebote de su sitio web. Si este número es alto, deberá realizar algunos ajustes. Cuantas más páginas vea un usuario y más tiempo pase en su sitio, mayores serán las posibilidades de que ascienda en los rankings de búsqueda.
* Verá este término nuevamente en la siguiente sección, ya que es un poco diferente cuando se trata de correos electrónicos.
Above the fold – Arriba de la Página
El contenido que está «arriba de la página» es cualquier contenido que aparece antes de que el usuario tenga que desplazarse. Entonces, ¿qué debería ir por encima de la mitad de su sitio? ¡Su contenido más importante, así como su etiqueta H1 (para fines de SEO) y una llamada a la acción! Si un cliente llega a su sitio y no sabe de inmediato lo que está pasando, existe la posibilidad de que presione el botón Atrás.
El llamado a la acción en nuestra página de inicio es «CONTACTA AHORA». Está claro que somos una agencia digital y que queremos que contactes para hablar con un experto sobre tus necesidades.
Términos de marketing por correo electrónico
Segmentación de listas
Segmentar sus listas de correo electrónico puede hacer maravillas para las automatizaciones. Hay muchas formas de dividir sus listas: por industria, edad, ubicación, clientes nuevos y recurrentes, y la lista continúa. Estas listas se pueden utilizar para crear automatizaciones o para canalizar hacia automatizaciones. Si necesita ayuda para crear algunas automatizaciones increíbles para mover sus clientes potenciales a través de su embudo de ventas. Puede tener una automatización de nuevos clientes, una automatización de clientes recurrentes o una automatización para clientes que no han realizado una compra en una determinada cantidad de días. Independientemente de cómo desee segmentar sus listas, siempre debe existir una estrategia.
Porcentaje de rebote
Una tasa de rebote en el mundo del email marketing es el porcentaje de correos electrónicos que no se entregaron en su campaña. Si su tasa de rebote es alta, puede haber un problema con su correo electrónico o el dominio desde el que está enviando, así que asegúrese de estar siempre revisando su tasa de rebote cada vez que envíe un correo electrónico.
Hay dos tipos de rebotes, un rebote duro y un rebote suave, dos términos de marketing muy importantes que debe conocer para ejecutar campañas email marketing.
Hard Bounce – Rebote duro
En tus campañas de email marketing sin duda verás rebotes. Los rebotes duros son correos electrónicos que no se entregaron. Básicamente, hay dos razones para esto. El correo electrónico puede ser incorrecto, por lo que si tiene una pequeña lista de suscriptores, verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta o que haya sido bloqueado. Por eso es tan importante crear su lista de correo electrónico de forma orgánica. Esto significa que ha recopilado correos electrónicos de personas y tiene su permiso explícito para enviarles correos electrónicos. No compre listas de correo electrónico. Esto realmente puede perjudicar a largo plazo: si suficientes personas lo bloquean o lo denuncian como spam, su capacidad de entrega se desplomará.
Soft Bounce – Rebote suave
Un rebote suave significa que su correo electrónico se entregó pero se recuperó porque la bandeja de entrada del usuario estaba llena, su servidor de correo electrónico no funcionaba en el momento de la entrega o tal vez el correo electrónico era demasiado grande. Algunas API de correo electrónico seguirán intentando entregar estos correos electrónicos varias veces más antes de que se rindan. Si continúan los rebotes suaves, eventualmente la API eliminará la dirección de correo electrónico de su lista de suscriptores.
Open Rate vs Total Opens – Tasa de aperturas versus aperturas totales
Algunas plataformas de correo electrónico le mostrarán una tasa de apertura y el número total de aperturas. Es importante conocer la diferencia entre estos dos términos de marketing por correo electrónico . Su tasa de apertura de correo electrónico le indica cuántos usuarios abrieron su correo electrónico. A veces, las personas volverán y abrirán el mismo correo electrónico dos o tres veces, especialmente si hay un cupón u oferta especial asociada. Total abre cuentas por cada vez que se abre su correo electrónico.
CTR: porcentaje de clics
Si bien las tasas de apertura se ven muy bien en papel, la tasa de clics es la métrica que más debe preocupar. El objetivo de la mayoría de las campañas de correo electrónico es mantener a los suscriptores de correo electrónico comprometidos y hacer que vuelvan a su sitio. La participación se puede medir por la tasa de apertura y la tasa de clics mide la frecuencia con la que visitan su sitio o la frecuencia con la que hacen clic. Estas métricas funcionan juntas porque sin que las personas abran su correo electrónico, no hay forma de que puedan hacer clic en su sitio.
Ahora lo sabes
¿Aprendiste algunos términos de marketing? Sabemos que algunos de estos pueden ser confusos, pero comprenderlos lo ayudará a medir su ROI, crear mejores anuncios y ser capaz de averiguar cuándo algo sale mal con su campaña (y cómo solucionarlo).
Si puede comprender estos términos de marketing, está listo para dar el siguiente paso para hacer crecer su negocio. Si aún tiene preguntas sobre estos términos de marketing, Contacte con nosotros ¡Podemos ayudarlo a construir su estrategia de redes sociales, publicar anuncios, administrar campañas de email marketing e incluso diseñar su sitio web o tienda online!
