¿Qué es la presencia digital?
Una «presencia digital» se refiere a cómo su negocio aparece en línea; es lo que las personas encuentran cuando buscan su negocio o empresa en Internet. La presencia digital incluye contenido que controlas, como tu sitio web y perfiles de redes sociales, pero también contenido que no controlas, como las reseñas en línea.
Piensa en todo lo que haces en Internet en nombre de tu negocio. Esto incluye:
- Sitio web; versiones de escritorio y móviles
- Todos los sitios de redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok, Reddit y más…)
- Ubicaciones de oficinas o tiendas (Google My Business, Yelp, Better Business Bureau, Trustpilot y más..)
- Listados de directorios
- Reseñas en línea (Google My Business, Yelp, Better Business Bureau, Tripadvisor y más..)
- Anuncios digitales (Google Ads, FB-Insta Ads, Twitter Ads, Bing Ads, AdMob y más…))


¿Por qué necesitas una fuerte presencia digital?
debes tener una fuerte presencia digital porque tus clientes están en línea, y están recurriendo a Internet para encontrar soluciones a sus problemas. Cuando las personas lo busquen en línea, querrán saber quién, qué, dónde, cuándo y por qué:
Quién: ¿Quién eres? ¿Cómo te llamas? ¿Qué te llevó a donde estás hoy? ¿Cuál es tu historia? ¿Quién trabaja para usted? ¿Eres una franquicia o familiar?
Qué: ¿Qué hace su negocio? ¿Qué soluciones ofrecen? ¿Proporcionan un servicio o un producto?
Dónde: ¿Dónde se encuentra? ¿Tiene más de una ubicación? ¿Cuál es la dirección? ¿Está principalmente en línea basado o ubicado en un área geográfica?
Cuándo: ¿Cuándo estás abierto? ¿Estás cerrado en vacaciones? ¿Estás disponible 24/7, o eres estacional?
Por qué: ¿Por qué haces lo que haces? ¿Por qué es importante para ti? ¿Por qué es importante para su audiencia?
Una presencia digital fuerte y positiva responderá clara y fácilmente a todas estas preguntas. Sin embargo, también puede aprovechar su presencia digital y usarla para hacer más ventas.
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¿Cuáles son las señas de identidad de una presencia digital superior?
La presencia digital requiere refinamiento. Las preferencias y percepciones de los clientes se forman en gran parte por sus interacciones con los elementos anteriores de una presencia digital. Para asegurarse de que tiene el impacto deseado, asegúrese de que su presencia digital:

Es unificado y consistente: Una presencia constante es fundamental para el conocimiento y el recuerdo de la marca. El mismo esquema de color que utiliza en su sitio web debe usarse en su perfil de redes sociales y en sus activos de contenido. Los eslóganes, las imágenes, el tono y el estilo y otros aspectos del marketing digital deben alinearse en todas las plataformas y canales.
Tiene en cuenta lo físico: A veces, las interacciones físicas con los clientes pueden afectar su presencia digital. Considere la posibilidad de showrooming o venta al por menor interactiva; estos dependen de una presencia física y digital que funcione como uno solo. Las interacciones con el servicio de atención al cliente también pueden informar las opiniones generadas por los usuarios, lo que a su vez puede respaldar o socavar su presencia en la web. Prepárese para todas estas intersecciones de presencia digital y física para construir una marca resiliente.
Está optimizado para dispositivos móviles: Incluso la presencia digital más cuidadosamente elaborada puede verse interrumpida por un bajo rendimiento en dispositivos móviles. Las páginas web que no están optimizadas para teléfonos inteligentes o tabletas pueden frustrar a los clientes. Sin embargo, el móvil también presenta oportunidades, no solo desafíos, particularmente con respecto a las aplicaciones, la búsqueda local y la presencia en las redes sociales.
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