Un buen diseño web de tienda online es crucial para convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Idealmente, el diseño de su tienda online web debería hacer que el proceso de compra sea lo más rápido, fácil y sin estrés posible. No importa qué tan buenos sean sus anuncios en línea, podría estar perdiendo clientes valiosos si su sitio web no está optimizado para las ventas.
También podría estar desperdiciando su valioso dinero publicitario si los visitantes hacen clic fuera de su sitio en el momento en que lo acceden.
Siga estos 22 consejos de diseño web de comercio electrónico y debería comenzar a ver más conversiones en poco tiempo.
1. Tenga en cuenta al usuario
Cada detalle de su tienda online, desde imágenes de productos hasta formularios de contacto, podría contribuir a la decisión de un usuario de realizar una compra. Es por eso que debe tener en cuenta al usuario con cada decisión que toma cuando se trata de su diseño web de comercio electrónico. La experiencia del usuario es fundamental para convertir a los visitantes en clientes y convertirlos en clientes habituales.
¿No está seguro de sí tienda online tiene una buena experiencia de usuario? Obtenga una segunda opinión reclutando a un amigo o incluso contratando a alguien para que revise su tienda online . Pídales que califiquen su sitio en función de la usabilidad, la facilidad de navegación, el atractivo visual y la satisfacción general.
2. Utilice un diseño de tienda online sencillo
Los sitios web minimalistas se califican constantemente como más atractivos visualmente y más confiables que los sitios web visualmente complejos. Si desea optimizar su diseño web de comercio electrónico para las conversiones, debería considerar simplificarlo.
Para simplificar el diseño de su sitio, elimine cualquier información innecesaria y utilice un tema de diseño minimalista con mucho espacio en blanco.
Si necesita ayuda para elegir una plataforma de diseño de sitios web para comenzar, considere usar WordPress, Shopify para empresas de comercio electrónico en crecimiento.
3. Utilice un botón para ver el carrito
Probablemente haya notado que la mayoría de los sitios de comercio electrónico tienen un pequeño ícono de carrito de compras en alguna parte de cada página (generalmente en la esquina superior derecha) que permite a los usuarios ver fácilmente los artículos que han agregado a su carrito. ¡Esta es una de las estrategias de diseño web de comercio electrónico más importantes que existen!
Se ha demostrado que tener este botón visible en todo momento aumenta las tasas de conversión. Sólo asegúrese de que el ícono sea algo reconocible, como un carrito de compras o una bolsa de compras. Lo último que quieres hacer es confundir a la gente.
Dado que este es uno de los botones más importantes de todo su sitio web, le recomendamos que lo destaque con un color brillante que sobresalga del fondo. También debe ser más grande que otros botones para que sea más fácil de encontrar.
4. Sea honesto sobre los precios
La honestidad es siempre la mejor política. Al diseñar su tienda online, recuerda ser siempre franco y honesto sobre el precio de los productos o servicios que vende. No intente ocultar la información o dificultar que los visitantes la encuentren en su sitio. Nunca querrás que los visitantes de tu sitio web sientan que están siendo engañados o engañados. Enterrar la información de precios en páginas difíciles de encontrar de su sitio web en realidad puede ser perjudicial. En su lugar, colóquelo en un lugar fácil de encontrar y fácil de entender.
Esta regla también se aplica al envío. Sea siempre franco sobre los costos de envío de sus productos, así como sobre las políticas de envío que los clientes pueden necesitar conocer. Los estudios muestran que mostrar la información de envío demasiado tarde en el proceso de compra conduce a un aumento de las tasas de abandono del carrito. Asegúrese de que sus clientes puedan ver el costo total de un producto, incluido el envio, antes de realizar una compra.
5. No distraiga a los usuarios
El diseño de su tienda online debe estar optimizado para generar ventas. Es bueno incluir información adicional sobre la historia de su marca, un blog o incluso una opción para que los visitantes del sitio web se suscriban a un boletín informativo por correo electrónico. Sólo asegúrese de que esos datos adicionales no distraigan a las personas de realizar una compra.
Por ejemplo, un formulario en su página de contacto, o en la parte inferior de su página de inicio, que las personas pueden completar para unirse a su lista de correo electrónico está bien. Simplemente no cree una ventana emergente solicitando que los usuarios se suscriban a su boletín, ya que puede tener el impacto opuesto al que desea. No solo puede distraer a alguien de realizar una compra, sino que también podría molestarlo y hacer que sea menos probable que quiera darte su dirección de correo electrónico y más probable que abandone su carrito.
6. Fotografías de calidad
Posiblemente, el mayor problema para los compradores en línea es que no pueden ver los productos en persona antes de comprarlos, como pueden hacerlo en una tienda física. Para aliviar este problema, deberá mejorar el diseño de su sitio web de comercio electrónico con imágenes de productos de alta calidad y tal vez incluso videos, según el producto.
Tener fotos de alta resolución es una necesidad absoluta. Cualquier imagen borrosa o pixelada puede alejar a los posibles clientes, pensando que su producto es barato. Considere crear galerías de fotos para cada producto para que los usuarios puedan hacer clic en ellas y ver múltiples ángulos de cada producto. Una característica popular es un cuadro emergente donde las personas pueden hacer zoom en una imagen en particular y ver detalles finos. Esto es lo más cercano a permitir que los visitantes recojan físicamente un producto y lo examinen antes de realizar una compra.
Si es posible, use imágenes de estilo de vida de personas que realmente usan o interactúan con sus productos. La ropa es mucho más tentadora cuando la usa una modelo en lugar de estar acostada o sobre un maniquí. Asimismo, algunos productos son más fáciles de vender cuando puede mostrarlos en acción.
7. Sea honesto en todo momento
Además de utilizar fotografías de productos honestas e información clara sobre precios, debe hacer que sus políticas de envío y devolución estén fácilmente disponibles en su sitio web. Agregar un enlace a su menú de navegación principal para las políticas de la tienda es una manera rápida y fácil de cuidar este importante detalle que muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico olvidan. Es de esperar un poco de lenguaje persuasivo, pero no se exceda y nunca intente engañar por completo a sus visitantes.
8. Incluya reseñas y / o testimonios
El 61% de los compradores en línea informa haber leído las opiniones de los clientes antes de decidirse a comprar un producto. Puede aprovechar esta útil estadística al incluir reseñas y testimonios directamente en su sitio web. Las opiniones de los clientes son una forma rápida y sencilla de promover rápidamente las ventas y las conversiones.
Una estrategia de diseño web de tienda online eficaz es incluir revisiones específicas de productos directamente debajo de la descripción de cada producto individual. Si no tiene muchos productos diferentes, también puede incluir una página completamente separada de su sitio para reseñas y testimonios.
9. Menú de navegación
Las barras de menú permiten a los usuarios navegar fácilmente por las páginas de su sitio web para encontrar lo que buscan. El menú debe aparecer en todas las páginas para mayor facilidad, preferiblemente en la parte superior de la página. A veces, las barras de menú están verticales a lo largo del lado izquierdo de la página para adaptarse al formato F.
Tenga cuidado de no cargar su menú con demasiadas opciones, ya que esto puede parecer desordenado y confuso. Si tiene muchas categorías y páginas diferentes en su sitio web, puede usar un menú desplegable para organizarlas más fácilmente sin causar una sobrecarga sensorial.
10. Mantenga sus productos organizados
Para que a los usuarios les resulte lo más fácil posible encontrar los productos que buscan, debe mantener los productos de su tienda online organizados en categorías específicas. Las categorías deben ser fáciles de encontrar a través de una barra de menú para agilizar el proceso de búsqueda. Esto también puede dar a los usuarios una idea de las categorías de productos que ni siquiera sabían que tenía.
11. Mostrar el Stock
¿Sabes qué productos suelen estar agotados? ¡Sí tienes razón! Estos son los más vendidos de la marca. Los productos sin existencias, existencias limitadas o etiquetas vendidas en la página de inicio o en las páginas de categorías son a menudo lo que los usuarios notan más. Crear escasez de un producto puede jugar una mala pasada con la psicología del cliente. Si temen perderse un producto, se producirá una compra impulsiva que impulsará sus ventas.
12. Barra de búsqueda
Es probable que muchos de los visitantes de su sitio web ya tengan un producto específico en mente cuando ingresen a su sitio web. Tener una barra de búsqueda les permite encontrar fácilmente el producto que tienen en mente sin tener que desplazarse por las páginas de información que no les interesan. Si un usuario no puede encontrar rápidamente una manera de buscar en su sitio el producto que desea, es es más probable que lo busque en otro lugar. Es por eso que su barra de búsqueda debe aparecer cerca de la parte superior de su sitio web, a menudo en la esquina derecha, para que sea lo más rápido y fácil de encontrar.
13. Permitir a los usuarios filtrar productos
En cuanto a las barras de búsqueda, puede mejorar las funciones de búsqueda de su sitio de comercio electrónico poniendo filtros a disposición.
No hay nada peor que encontrar el par de zapatos perfecto en línea solo para darse cuenta de que la tienda no vende su talla. Permitir a los usuarios filtrar sus productos es la mejor manera de evitar este error. Los filtros de búsqueda más populares incluyen tamaño, color, marca y precio. Esto permite a los usuarios buscar en su sitio web el producto que desean y, al mismo tiempo, garantizar que los resultados que ven sean lo más específicos posible de lo que desean, haciendo que el proceso de navegación sea lo más fluido posible.
14. Flujo natural
Desea que sea lo más fácil posible para los visitantes de su sitio encontrar los productos que buscan y realizar una compra. Tenga en cuenta el flujo natural del ojo al diseñar su tienda online.
Los estudios y los mapas de calor han demostrado que las personas tienden a ver los sitios web en una formación E o F, comenzando en la esquina superior izquierda y avanzando horizontalmente a través de la página, luego hacia el lado izquierdo, horizontalmente nuevamente, y así sucesivamente. Esta es la razón por la que los menús de navegación suelen aparecer horizontalmente en la parte superior de cada página de un sitio web. Utilice la formación E en su diseño web de comercio electrónico para guiar los ojos de los visitantes hacia los principales puntos de conversión.
15. Diseño de cuadrícula
Los diseños de estilo de cuadrícula tienden a ser los mejores para las tiendas online y para la mayoría de los sitios en general. Cuando los usuarios buscan productos, es mejor mantenerlos en filas y columnas organizadas. Solo tenga cuidado de no amontonar demasiados productos diferentes en una fila. Recomendamos tener solo tres o cuatro productos por fila para que las páginas de su catálogo de productos sean visualmente atractivas. Mantener un montón de espacio en blanco alrededor de cada artículo les da a las personas un respiro y les permite diferenciar claramente entre productos.
16. Información de contacto
Si un cliente tiene una pregunta o inquietud mientras ve su sitio, es probable que busque una página de «contáctenos» o se desplazará hacia abajo hasta la parte inferior de su página de inicio en busca de información de contacto. Haga que su información de contacto sea lo más fácil de encontrar. ¡No querrá perder un cliente por algo tan simple como olvidar poner una dirección de correo electrónico o un número de teléfono en su página de inicio!
Es mejor incluir tanta información de contacto como sea posible. Aquí hay muchas opciones, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, horario de atención, un formulario de contacto que permitirá a los usuarios enviar un correo electrónico directamente o incluso un widget que les permita enviar un mensaje de Facebook a su empresa directamente a través del sitio web.
17. Pago rápido y sencillo
Nada conduce a tasas de abandono de carrito más altas que un proceso de pago complicado. Hay algunas formas sencillas de simplificar el proceso de pago en su tienda online.
Por un lado, permita a los usuarios realizar el check out como invitados. Las personas comienzan a sospechar cuando se les solicita demasiada información para realizar una compra, y tener que crear una cuenta completa en su sitio puede rechazarlos más rápido de lo que puede decir «abandono del carrito». Solicite solo la información que sea absolutamente necesaria, como la dirección de envío, el nombre y la información de pago. Si su producto o servicio es completamente digital, no es necesario que solicite una dirección, ya que no se enviará a ninguna parte.
¿Siguen siendo altas las tasas de abandono de su carrito? ¡No se preocupe! Los estudios muestran que solo alrededor del 2% de los visitantes de una tienda de comercio electrónico realizarán una compra en su primera visita al sitio. Una campaña de reorientación puede convencer a las personas de que regresen directamente a su sitio y completen su compra.
18. Páginas de agradecimiento
Una vez que alguien realiza una compra en su sitio web, debe ser redirigido a una página de agradecimiento. Esta página tiene un par de propósitos extremadamente importantes. En primer lugar, la confirmación del pedido o las páginas de agradecimiento son una necesidad para realizar un seguimiento adecuado de las conversiones a través de los anuncios de redes sociales. En segundo lugar, permite a los usuarios estar seguros de que su compra se ha realizado y les permite saber que usted aprecia su negocio.
19. Optimización móvil
Un poco más del 50% de todos los sitios web se abren desde dispositivos móviles, y se espera que ese porcentaje aumente a medida que los teléfonos inteligentes y las tabletas se vuelvan aún más avanzados. ¡No optimizar su tienda online para uso móvil es uno de los mayores errores que puede cometer!
Tener un diseño receptivo permite que su sitio web se adapte a cualquier tipo de pantalla o sistema operativo, por lo que no tiene que preocuparse por crear una versión móvil completamente separada de su sitio para cada tipo diferente de dispositivo. Asegúrese de que los tamaños de imagen y los campos de formulario funcionen en todas las plataformas diferentes. Cuando pruebe su sitio, asegúrese siempre de verlo desde varios dispositivos y sistemas operativos diferentes, solo para estar seguro.
Diseño de tienda online para empresa de iluminación de Madrid
20. Página de preguntas frecuentes
¿Estás cansado de responder constantemente a las consultas de los clientes? Incluir una página de preguntas frecuentes en el menú de navegación de su sitio web no solo alivia el flujo de preguntas sobre productos, sino que también puede generar más confianza en los visitantes de su sitio web.
¿Cómo crean confianza las páginas de preguntas frecuentes? Les permiten a sus visitantes saber que está haciendo un esfuerzo por ser transparente con sus productos y / o servicios. También permiten que las personas sepan que usted se toma en serio la respuesta a sus consultas y sugieren que tiene buenas habilidades de servicio al cliente y que realmente se preocupa por ayudar a las personas a encontrar la información que necesitan.
No solo eso, sino que tener una lista de respuestas fácilmente accesible a preguntas comunes sobre su marca lo establece como un experto, lo que genera confianza en los clientes potenciales de que comprende completamente su propio producto. Es más probable que las personas compren de una empresa que parece tener buena reputación y conocimientos.
Las páginas de preguntas frecuentes también pueden mejorar la navegación de su tienda online con el uso de hipervínculos que enlazan con las páginas adecuadas de su sitio web.
20. Página de preguntas frecuentes
¿Estás cansado de responder constantemente a las consultas de los clientes? Incluir una página de preguntas frecuentes en el menú de navegación de su tienda online no solo alivia el flujo de preguntas sobre productos, sino que también puede generar más confianza en los visitantes de su sitio web.
¿Cómo crean confianza las páginas de preguntas frecuentes? Les permiten a sus visitantes saber que está haciendo un esfuerzo por ser transparente con sus productos y / o servicios. También permiten que las personas sepan que usted se toma en serio la respuesta a sus consultas y sugieren que tiene buenas habilidades de servicio al cliente y que realmente se preocupa por ayudar a las personas a encontrar la información que necesitan.
No solo eso, sino que tener una lista de respuestas fácilmente accesible a preguntas comunes sobre su marca lo establece como un experto, lo que genera confianza en los clientes potenciales de que comprende completamente su propio producto. Es más probable que las personas compren de una empresa que parece tener buena reputación y conocimientos.
Las páginas de preguntas frecuentes también pueden mejorar la navegación del sitio con el uso de hipervínculos que enlazan con las páginas adecuadas de su tienda online.
21. Marca coherente
Si bien es aconsejable utilizar convenciones populares de su tienda online para optimizar su sitio web, también desea que su sitio se destaque de sus competidores. ¡La marca consistente en todas las páginas de su sitio hace que destacar sea fácil!
Asegúrese de que su logotipo sea visible en todas las páginas de su sitio y mantenga las combinaciones de colores y las fuentes coherentes y acordes con la marca. A nadie le gusta hacer clic en una página de un sitio web solo para preguntarse si están en un sitio web completamente nuevo. Mantener el mismo menú de navegación y esquema de diseño exactos en todas las páginas muestra una imagen consistente y confiable.
22. Enlaces a redes sociales
Es posible que haya notado que las tiendas online más populares tienen botones que enlazan con sus redes sociales en su sitio web. La inclusión de íconos sociales en el diseño de su sitio web de comercio electrónico invita a los clientes a mantenerse en contacto y fomenta relaciones más duraderas entre el cliente y la marca.
¡También se ha demostrado que tener enlaces de redes sociales en su sitio web aumenta las clasificaciones de SEO !Asegúrese de que los enlaces abran sus cuentas de redes sociales en una nueva pestaña, ya que realmente no desea que las personas abandonen su sitio web.
23. Mantén el texto al mínimo
Lo más probable es que un usuario haya visitado su tienda online porque estaba interesado en uno de sus productos, no para leer una novela (a menos que esté vendiendo novelas, por supuesto). El usuario medio de Internet tiene poca capacidad de atención y los grandes bloques de texto pueden resultar desagradables. Intente que todo el texto de su sitio web, incluidas las descripciones de los productos, sea lo más breve posible. Organizar la información en párrafos cortos, viñetas o incluso infografías puede hacer que sean mucho más fáciles de leer y aumentar la probabilidad de que la gente los lea.
¡Ahí lo tiene! Hay 23 consejos para un diseño de tienda online eficaz. ¿Necesita ayuda adicional para diseñar su Tienda Online? ¡Estamos aquí para ayudar! Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros servicios de diseño de tiendas online.
